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Plan de continuité d’activité

Chers clients,

Dans le cadre de la lutte contre la pandémie Covid-19, et à la suite des consignes données par le Président de la République et le Gouvernement, le groupe Élap souhaite vous rassurer sur la disponibilité de ses équipes au quotidien et de son engagement de continuité de service dans ce contexte singulier.

Pour ce faire, nous avons pris les dispositions suivantes :

  • Annulations des déplacements sur site jusqu’à nouvel ordre. Les réunions (Comité de Pilotage, Comité Projet, réunions de travail, …) se tiendront par visio-conférence ou audio-conférence. Les prestations seront soit organisées par visio conférence soit reportées ;
  • Mise en place généralisée du télétravail pour l’ensemble des collaborateurs. Toutefois, certains d’entre eux ne pourront assurer pleinement leur mission, entre autres en raison de la fermeture des établissements scolaires ;
  • La continuité de service envers les clients sera assurée. Le moyens utilisés (mail, outil de ticketing, téléphone) restent opérationnels.

Depuis plusieurs années déjà, nous utilisons tous les moyens nécessaires au travail à distance (Outils de travail collaboratif en ligne, de ticketing et de prise de main à distance, téléphonie par Internet, etc.) pour être opérationnels et disponibles à tout moment et en tout lieu. Nombre de nos collaborateurs sont déjà habitués à travailler dans ces conditions.

Nous sommes vigilants sur l’évolution de la situation et faisons le maximum pour assurer le meilleur traitement de vos demandes.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

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N’hésitez pas à nous contacter.

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