FORMATEUR & CHARGE DE SUPPORT - LOGICIEL FINANCE PUBLIQUE (ETAT) – LILLE (H/F)

Entreprise

Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe !

Notre engagement et notre culture d’entreprise offrent un environnement dynamique où votre expertise et vos idées peuvent s'épanouir.

Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Notre expertise technique et notre approche orientée client nous ont permis de tisser des relations solides avec de grandes entreprises et organisations. Cette expertise est par ailleurs valorisée par notre classement au Top 250 des éditeurs français ainsi qu’au Truffle 100.

Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements Publics de Santé.

Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l’ensemble du territoire français en matière de finance, de gestion des patients et de gestion des Ressources Humaines.

Depuis 2022, grâce à l’acquisition de ScopLab, Aragon-eRH et Birdie, le groupe s’est agrandi et s’adresse également au secteur privé avec une gamme de logiciels SIRH, Planification (GTA) et Recrutement (ATS).

Chez Élap, nous valorisons la proximité, l’expertise, l’innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Toulon/Aix-en-Provence, Paris et Lille.

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail enrichissant, axé sur la collaboration et l'épanouissement. Nous offrons également des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Mission

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Support/Formation afin d’accompagner nos clients (Opérateurs de l’Etat et Collectivités Territoriales) dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de Finance Publique. Pour cela, nous recrutons un Formateur/Chargé de Support Logiciel H/F au sein de notre Pôle Finance. Vous jouerez un rôle clé dans notre entreprise en assurant à la fois le support fonctionnel de nos logiciels de comptabilité/finance publique et la formation de nos clients.

En tant que Formateur, vous serez en charge de vous déplacer dans les locaux de nos clients afin de réaliser des actions de formation selon les exigences du processus Qualiopi. Vous serez également amené à faire des formations à distance. Vous devrez préparer et mettre à jour vos supports de formation. Par conséquent, concevoir un support adapté avec un contenu clair et structuré. Chez nos clients, votre rôle sera d’animer la session de formation en utilisant des techniques pédagogiques efficaces et interactives mais aussi de répondre aux questions des participants, clarifier les points difficiles et fournir un soutien personnalisé.

En tant que Chargé de Support Logiciel, vous serez responsable de la réception et de la gestion des demandes de support des clients via notre outil de ticketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, utilisateurs du logiciel pour les assister dans son utilisation, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. Votre rôle consistera également à réaliser le paramétrage du logiciel pour nos clients et à escalader les problèmes liés aux bugs logiciels à notre équipe de développeurs.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2 à Bac+5 en comptabilité, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le secteur public en tant que comptable ou en tant qu’agent administratif dans un service financier.

Une connaissance de la comptabilité publique est fortement conseillée pour ce poste !

Vous avez une appétence pour l’informatique et avez le souhait de vous reconvertir professionnellement tout en gardant votre expertise en comptabilité.

Vous avez une bonne aisance relationnelle, avez le sens du service client et êtes capable de fournir une assistance de qualité. Vous êtes pédagogue, patient et à l’écoute de vos interlocuteurs.

Vous aimez analyser, comprendre les tenants et les aboutissants d’un sujet donné. Vous êtes à l’aise avec Excel. Vous possédez des qualités rédactionnelles pour documenter les demandes de support et supports de formation.

Vous êtes en capacité de voyager fréquemment chez les clients pour animer les formations.

Si vous êtes passionné par la technologie, doté d'un bon sens de la pédagogie, et que vous maitrisez la comptabilité publique, ce poste est fait pour vous.

Poste en CDI 39h basé dans nos bureaux de Villeneuve d'Ascq en Métropole Lilloise (59). Déplacements en train de 50 à 100 jours par an chez nos clients de France Métropolitaine afin de réaliser les formations. Déplacements avec découchage (généralement de 2 à 5 jours consécutifs). Déplacements ponctuels dans nos bureaux de Brignoles dans le Var (83) car une partie de l’équipe est à Villeneuve d’Ascq et l’autre à Brignoles.

Télétravail : plusieurs jours par semaine selon les usages de l’entreprise.

Statut : ETAM. Rémunération selon expérience.

En travaillant chez nous, vous bénéficierez de 10 jours de RTT par an, de titres restaurant, d’une mutuelle attractive, d’une prime vacances et d’une prime d’intéressement avec possibilité de placement sur un Plan Epargne Entreprise (PEE).

Au-delà de ces avantages, nous vous offrons un cadre de travail agréable au sein de locaux mettant l'accent sur l'ouverture, la transparence, la collaboration et la diversité des espaces. Nos locaux de Villeneuve d’Ascq sont proches de Lille et facilement accessibles par l’autoroute et les transports en commun.

Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide et des opportunités d’évolution au sein du groupe Élap basé également à Paris-La Défense et à Brignoles à 1h de Toulon et Aix-en-Provence.