Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe !

Notre engagement et notre culture d’entreprise offrent un environnement dynamique où votre expertise et vos idées peuvent s'épanouir.

Élap évolue dans le secteur stimulantde l’édition de logiciels. Notre expertise technique et notre approche orientée client nous ont permis de tisser des relations solides avec de grandes entreprises et organisations. Cette expertise est par ailleurs valorisée par notre classement au Top 250 des éditeurs français ainsi qu’au Truffle 100.

 

Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements Publics de Santé.

Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l’ensemble du territoire français en matière de finance, de gestion des patients et de gestion des Ressources Humaines.  

 

Depuis 2022, grâce à l’acquisition de ScopLab, Aragon-eRH et Birdie, le groupe s’est agrandi et s’adresse également au secteur privé avec une gamme de logiciels SIRH, Planification (GTA) et Recrutement (ATS).

 

Chez Élap, nous valorisons la proximité, l’expertise, l’innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Toulon/Aix-en-Provence, Paris et Lille.

 

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail enrichissant, axé sur la collaboration et l'épanouissement. Nous offrons également des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

 

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Support/Formation afin d’accompagner tous nos clients dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de Gestion Administrative du Patient. Pour cela, nous recrutons un Chargé de Support Logiciel / Formateur H/F au sein de notre Pôle Santé. Vous jouerez un rôle clé dans notre entreprise en assurant à la fois le support fonctionnel de notre logiciel et la formation directement chez nos clients.

 

En tant que Chargé de Support Logiciel, vous serez responsable de la réception et de la gestion des demandes de support des clients via notre outil de ticketing. Les clients de notre logiciel de Gestion Administrative du Patient, sont le personnel administratif des hôpitaux et centres médico-sociaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, utilisateurs de notre logiciel pour les assister dans son utilisation, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. Votre rôle consistera également à réaliser le paramétrage du logiciel pour nos clients et à escalader les problèmes liés aux bugs logiciel à notre équipe de développeurs.

 

En tant que Formateur, vous serez en charge de vous déplacer dans les locaux de nos clients afin de réaliser des actions de formation selon les exigences du processus Qualiopi. Vous devrez préparer vos supports de formation. Par conséquent, concevoir un support adapté avec un contenu clair et structuré. Chez nos clients, votre rôle sera d’animer la session de formation en utilisant des techniques pédagogiques efficaces et interactives mais aussi de répondre aux questions des participants, clarifier les points difficiles et fournir un soutien personnalisé.

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d’une expérience significative sur un poste administratif dans le secteur hospitalier et/ou médico-social ou d’une expérience en support logiciels.

 

Ou de formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste de formateur ou un poste en service client hotline mais vous avez une appétence pour le secteur de la santé.

 

Idéalement, vous connaissez le processus Qualiopi.

 

Vous avez une bonne aisance relationnelle, avez le sens du service client et êtes capable de fournir une assistance de qualité. Vous êtes pédagogue, patient et à l’écoute de vos interlocuteurs.  

Vous aimez analyser, comprendre les tenants et les aboutissants d’un sujet donné.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour documenter les demandes de support.

Vous êtes en capacité de voyager fréquemment chez les clients pour animer les formations.

Si vous êtes passionné par la technologie, doté d'un bon sens de la pédagogie, et que vous avez une appétence pour le secteur de la santé, ce poste est fait pour vous.

 

Poste en CDI 39h basé au siège social de Brignoles (83). Déplacements d’environ 50 jours par an chez nos clients de France Métropolitaine afin de réaliser les formations. Déplacements ponctuels dans nos bureaux de Villeneuve d’Ascq près de Lille (59).

Télétravail : plusieurs jours par semaine selon les usages de l’entreprise.

Statut : ETAM. Rémunération selon expérience.

En travaillant chez nous, vous bénéficierez de 10 jours de RTT par an, de titres restaurant, d’une mutuelle attractive, d’une prime vacances et d’une prime d’intéressement avec possibilité de placement sur un Plan Epargne Entreprise (PEE).

Au-delà de ces avantages, nous vous offrons aussi un cadre de travail agréable au cœur des paysages Varois. Nos locaux de Brignoles sont situés à moins d’une heure de Toulon, Aix-en-Provence et Marseille.

Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide et des opportunités d’évolution au sein du groupe Élap basé également à Lille-Villeneuve d’Ascq et Paris-Courbevoie.